MESURER L'INTELLIGENCE COLLECTIVE
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Les 12 LIENS de l'intelligence collective
Lors des différents coachings collectifs que j’ai été amené à réaliser, les échanges avec les leaders puis avec les collectifs ont toujours permis de poser les objectifs et les indicateurs nécessaires à la réussite des coachings. Pour autant ces axes de travails étaient engagés par le leader du collectif sur la base de ses observations et ressentis. Ces échanges préparatoires ont permis d’identifier le besoin par le leader d’avoir une photographie ou une cartographie du collectif sur cette capacité à travailler ensemble vers la performance et le mieux-être.
La construction et la maturité des collectifs vers l’intelligence collective (IC) fait l’objet d’une littérature copieuse et peut ainsi être regardée sous différents angles.
De mon point de vue, une équipe représente un collectif comprenant son leader direct. La terminologie leader est ici utilisée non genrée.
Chaque équipe a donc un style différent (une marque). Ainsi, la marque d’une équipe est une construction collective émergeant au fil d’un processus qui intègre plusieurs dimensions :
• La mission : ce pour quoi nous existons
• La vision : ce que nous projetons de nous dans le futur
• L’identité : ce qui fait de nous une entité particulière
• Les valeurs : ce qui nous importe et nous rassemble
• Les croyances : ce qui nous porte et ce qui nous freine
• Les talents : les ressources qui nous caractérisent
• Les compétences : ce que nous faisons de ces ressources
• Les réalisations et la communication : ce que nous exprimons de nous-mêmes et ce que l’environnement en perçoit.
L’intelligence collective (IC) comprenant notamment l’organisation interne et le fonctionnement de l’équipe, découle de ces dimensions mais aborde bien d’autres aspects.
Le style de l’équipe est également lié aux modalités managériales mises en œuvre par la structure, et au style de management du leader.
En m’appuyant sur les échanges et les lectures qui ont nourri mon parcours professionnel d’apprentissage j’ai imaginé et construit un outil qui de mon point de vue répond aux besoins qui m’avaient été formulés.
Cet outil a été affiné avec des groupes témoins et permet aujourd’hui de donner au collectif la cartographie de ses modes de fonctionnements au service de l’intelligence collective. Cet outil s’appuie principalement sur ce que j’ai pu intégrer des travaux de Bruce TUCKMAN, Peter SENGE, Clare W. GRAVES, Robert DILTS, Patrick LENCIONI, Annita WOOLEY, Edward L. DECI et Richard RYAN.
Il y aurait bien d’autre sources de référence, et l’objectif ici n’est pas de faire un inventaire des méthodologies de mesure, mais de proposer une synthèse mettant en évidence les modes de fonctionnement, les ressources et les freins propres à l’équipe, en prenant en compte de façon anonyme, les points de vue individuels des différents équipiers.
J’ai choisi de mesurer l’intelligence collective dans les 12 liens suivants :
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LA MISSION / LA VISION
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LES RELATIONS
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L'ORGANISATION
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LES VALEURS
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L’INNOVATION / LA CREATIVITE
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LES METHODES DE TRAVAIL
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LA COMMUNICATION
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LE LEADERSHIP / LA GOUVERNANCE
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LE FONCTIONNEMENT
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LA STRUCTURATION DES REUNIONS
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LES CONFLITS
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L’ENGAGEMENTS / LES RESULTATS
Réalisé avant l’accompagnement cet outil de mesure de l’intelligence collective, permet en outre de donner une photographie au début, et à tout moment de l’accompagnement du collectif.
Les résultats sont bien évidemment liés aux réponses individuelles du questionnaire. Ainsi la fiabilité et l’utilisation de ces résultats par l’équipe y restent liées.
Chaque lien est détaillé et reprend les items posés aux équipiers. Il détaille ainsi le champ d’investigation complété par deux représentations cartographiques des résultats.
Une synthèse des liens dont les écarts dans les réponses sont supérieurs à 3 est fourni en fin du document
Il est rappelé que les résultats de cette étude sont confidentiels et appartiennent à l’équipe, qui reste la seule décisionnaire de la communication extérieure des résultats.​
