PHILIPPE FOUGASSE

Dans le cadre des accompagnements de manager ou d'un individu, il m’est apparu évident que celui-ci va dépenser plus d’énergie pour remonter la pente après un passage difficile que si ses difficultés avaient été travaillées au moment opportun. En effet, chacun pense que comme il s’en est toujours sorti, ça va continuer, et il va s’en sortir seul.

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J’ai donc décidé d’éveiller l’attention en formation sur les problématiques largement rencontrées en accompagnement notamment sur les difficultés de la communication interpersonnelle, de la gestion des signes de reconnaissances, les jeux psychologiques, la gestion des émotions pour les managers ou pour les personnels au contact du public dont le stress, la relation au temps, et bien d’autres sujets . La programmation neurolinguistique (PNL), la communication non violente (CNV) et l’analyse transactionnelle (AT) avec notamment la théorie organisationnelle de Berne (TOB), sont autant d’approches adaptées aux managers et aux individus chacune dans un domaine particulier.

 

Bien se connaître de façon objective est un préambule nécessaire à l’action de tout individu.

 

« Bien se connaitre, c’est avoir une longueur d’avance sur son interlocuteur,

bien comprendre le fonctionnement de l’autre donne deux longueurs d’avance ».

 

Les champs de progression et d’amélioration de ses compétences comportementales sont nombreux de l’individuel au collectif et les quelques exemples suivant ne reflètes qu’un partie du management.

 

• Se motiver / se mobiliser 

• Améliorer sa communication et celle d’une équipe

• Développer son assertivité

• Créer et entretenir le NOUS pour une cohésion d'équipe

• Gestion de l’environnement du manager et de l’équipe

• La vision, la tension créatrice du manager/du leader

• Centration, lâcher prise

• Les conditions de réussite d’un objectif/d’une instruction, à un collaborateur

• Les règles qui interdisent/permettent

• Gestion des signes de reconnaissance

• Gestion des  conflits avec un collaborateur / entre 2 collaborateurs

• Prendre la parole en public, en réunion 

• Animer et gérer les réunions

• Anticiper le burn-out de soi/d’un collaborateur

• Savoir dire NON, négocier

• Urgent ou prioritaire ?

• Préparer un entretien d’évaluation, de recadrage

• Savoir déléguer, travailler avec un adjoint

• Faire monter en compétence ses collaborateurs

• Gérer une équipe sur plusieurs sites

• Gestion des émotions, et du stress

• Gérer son temps (structurel et social)

• Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres

• .....

 

C’est différents sujets et d’autres peuvent être traités à la demande pour construire des formations sur mesure ou utiliser les modules déjà construits. Selon que l’objectif sera une information sur une demi-journée ou une journée, ou un module sur plusieurs jours le contenu, les exercices et l’animation seront différents.

 

Exemple de contenu

 

Pour une communication efficace et apaisée : 2 demi-journées espacées de quelques semaines) :

• Les mécanismes en jeu dans la communication

• La place des émotions dans la communication

• Développer son assertivité

• Savoir faire et savoir recevoir une critique

• Faire un recadrage

• Savoir exprimer un besoin, une demande, un ressenti

 

Anticiper et gérer les conflits  (pour un module de 3 jours consécutifs, ou 2j+1j décalé de quelques semaines pour mise en pratique intermédiaire) :

• Les mécanismes en jeu dans la communication, dont les signes de reconnaissance

• Fonctionnement et déclenchement d’un conflit (jeux psychologiques, racket émotionnel, collection de timbres, passivité, manipulation, …)

• La place des émotions dans la communication

• Développer son assertivité

• Savoir faire et savoir recevoir une critique, ou un recadrage

• Bien se connaitre pour comprendre les autres

• Les outils de la motivation et de la mobilisation

 

Animer une équipe  (pour un module de 3 jours consécutifs, ou 2j+1j décalé de quelques semaines pour mise en pratique intermédiaire) :

• La T.O.B. pour les managers

• Bien se connaitre pour comprendre les autres

• La place des émotions dans le management, et celles du manager

• Savoir définir un objectif, passer une consigne

• Les mécanismes en jeu dans la communication, dont les signes de reconnaissance

• Fonctionnement et déclenchement d’un conflit (jeux psychologiques, racket émotionnel, collection de timbres, manipulation, …)

• La passivité et les comportements passifs

• La gestion du temps du manager, la délégation

• Développer son assertivité

• Prendre des décisions sereinement

• Les différents niveaux du management

 

La conduite de projet  (pour un module de 2 jours consécutifs) :

• Structuration sociale du temps

• Bien se connaitre pour comprendre les autres

• Rôle et place des différents acteurs d’un projet, constitution d’une équipe projet

• Le rôle et les missions du chef de projet

• Les outils de la gestion de projet (programmation, suivi, évaluation, amélioration continue).

 

La gestion des conflits et de l’agressivité en situation d’accueil  (pour un module de 3 jours consécutifs) :

• Les mécanismes en jeu dans la communication, dont les signes de reconnaissance

• La structuration sociale du temps

• Fonctionnement et déclenchement d’un conflit (jeux psychologiques, racket émotionnel, collection de timbres, passivité, manipulation, …)

• La place des émotions et du stress dans les conflits et l’agressivité

• Communiquer face à l’agressivité en développant son assertivité

• Savoir faire et savoir recevoir une critique, ou un recadrage

• Bien se connaitre pour comprendre les autres

 

 Communication et relations professionnelles pour agents de maîtrises sur des tâches administratives  (pour un module de 4 jours consécutifs) :

• Les mécanismes en jeu dans la communication, dont les signes de reconnaissance

• La structuration sociale du temps

• Développer son assertivité pour mieux communiquer

• Savoir faire et savoir recevoir une critique, ou un recadrage

• La communication au travers des différents états du Moi.

• L’impact des jeux psychologiques, du racket émotionnel, de la collection de timbres, de la passivité dans la communication et la relation

• La place des émotions et du stress dans la communication et les relations

• Bien se connaitre pour mieux comprendre son besoin ou son attente de communication, et ceux des autres

• Travailler sa centration et sa respiration

• Les valeurs qui nous attirent, qui nous relient et qui nous opposent

• L’impact de la gestion du temps dans la communication et la relation

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Animation d'ateliers de Codéveloppement. 

Le codéveloppement est une approche de formation mais ne ressemble pas aux formations traditionnelles ! En ce sens elle est innovante : Il n'y a pas d'un côté un formateur porteur et dépositaire d'un savoir, un sachant qui apporte « la théorie et les cas à traiter, les facteurs-clés de succès, les points-clé » et de l'autre des apprenants.

La posture de l'animateur d'atelier de codéveloppement nécessite une présence, et un regard systémique en métaposition, sur ce qui se passe en atelier afin de laisser toute la place nécessaire aux consultants (codéveloppeurs). L'animateur est garant du processus et du cadre.

- Contenu pour les coachs certifiés sur 3 jours

• Connaitre les fondements du codéveloppement

• Identifier les bonnes pratiques et les pratiques à risques

• Expérimenter les différents rôles

• Animer un atelier de codéveloppement

• Intégrer des outils différents dans sa pratique d’animateur

- Contenu pour les managers et les non coachs sur 4 jours

• Le contenu des 3 j 
• Augmenté d'une journée sur l'écoute et la présence